A Alelo, líder em benefícios corporativos e gestão de despesas, identificou a necessidade de aprimorar a comunicação interna e externa para manter sua posição de destaque no mercado. Os principais desafios incluíam melhorar a eficiência da comunicação, otimizar a performance das equipes e elevar o desempenho em apresentações, vendas e atendimento ao cliente. Com uma atuação dinâmica e de alta demanda, a Alelo precisava garantir que suas equipes estivessem alinhadas, comunicando-se com clareza e atuando de maneira assertiva em todos os pontos de contato.

Soluções Implementadas: A The Speaker foi escolhida para conduzir um workshop in company, com o objetivo de abordar as áreas críticas de comunicação e performance, utilizando uma metodologia prática e orientada a resultados.

1. Comunicação Eficiente: A comunicação clara e objetiva é essencial para o sucesso de qualquer empresa, especialmente em um setor competitivo como o de benefícios corporativos. Durante o workshop, a The Speaker focou em técnicas de oratória que garantissem a transmissão de mensagens sem ruídos. Os colaboradores aprenderam a evitar mal-entendidos e a comunicar-se de maneira assertiva, garantindo que suas ideias fossem compreendidas corretamente. O treinamento incluiu atividades práticas para fortalecer a habilidade de transmitir mensagens complexas de forma simples e eficaz.
2. Eficiência na Performance de Times: A colaboração eficiente entre equipes foi outro ponto crítico abordado. A The Speaker utilizou dinâmicas que promoveram o alinhamento estratégico e a comunicação interdepartamental. O foco foi criar um ambiente em que as equipes pudessem trabalhar juntas de forma harmoniosa, com uma troca de informações fluida e orientada para resultados. As técnicas de feedback e escuta ativa foram reforçadas, criando um ambiente de trabalho mais colaborativo e ágil.
3. Desempenho em Apresentações, Vendas e Atendimento: Para elevar o desempenho dos colaboradores em apresentações e interações com clientes, a The Speaker desenvolveu um módulo específico voltado para vendas e atendimento. Técnicas de storytelling, persuasão e construção de argumentos impactantes foram ensinadas, permitindo que os colaboradores da Alelo se destacassem em suas apresentações. Além disso, o treinamento em atendimento ao cliente focou em empatia e comunicação personalizada, habilidades essenciais para garantir a satisfação e a fidelidade dos clientes.

Resultados: O workshop trouxe resultados significativos para a Alelo. Internamente, a comunicação entre as equipes se tornou mais eficaz, reduzindo retrabalho e melhorando a execução de projetos. A sinergia entre os departamentos foi fortalecida, criando um ambiente de trabalho mais produtivo e coeso.

No front de vendas e atendimento, a Alelo viu melhorias claras na forma como seus colaboradores se apresentavam e interagiam com os clientes. As técnicas de oratória e persuasão ensinadas durante o workshop resultaram em apresentações mais impactantes e maior eficácia nas vendas. O atendimento ao cliente também foi aprimorado, refletindo em um aumento na satisfação e lealdade dos clientes.

Conclusão: O workshop in company realizado pela The Speaker na Alelo foi um sucesso, trazendo melhorias tangíveis na comunicação, na performance das equipes e na qualidade das interações com clientes. Através de uma abordagem prática e focada nos desafios específicos da empresa, a The Speaker conseguiu capacitar os colaboradores da Alelo a alcançar novos patamares de eficiência e impacto em suas funções.