Como pedir desculpas

Livia Bello

| CEO The Speaker

Muito prazer, meu nome é Lívia Bello, sou CEO e Fundadora da The Speaker, uma empresa que é referência em comunicação e oratória no Brasil.

Search

Últimos Posts

Comunicação Magnética

Comunicação magnética refere-se à habilidade de atrair e manter a atenção das pessoas de forma eficaz, fazendo com que se sintam engajadas e conectadas com

Ler mais »

Como pedir desculpas

Pedir desculpas de forma sincera e eficaz envolve expressar arrependimento genuíno e demonstrar um compromisso de reparar ou evitar o comportamento que causou o erro. Aqui estão os passos a serem seguidos ao pedir desculpas:

  1. Reconheça o erro: Comece admitindo que você cometeu um erro e reconhecendo especificamente o que fez de errado. Evite minimizar o problema ou atribuí-lo a outros.
  2. Seja sincero: É crucial que suas desculpas sejam sinceras. As pessoas podem perceber quando alguém não está sendo genuíno. Portanto, fale com o coração e evite dizer desculpas apenas por obrigação.
  3. Peça desculpas pessoalmente, se possível: Se a situação permitir, peça desculpas pessoalmente, de preferência cara a cara. Isso mostra respeito e responsabilidade. Se não for possível, faça-o por telefone ou vídeo chamada, evitando pedir desculpas apenas por mensagem de texto ou e-mail, a menos que seja a única opção.
  4. Seja específico: Explicite o que você fez de errado. Isso demonstra que você compreende a gravidade do erro e está disposto a lidar com ele.
  5. Demonstre empatia: Tente entender como a outra pessoa se sentiu devido ao seu erro. Isso mostra que você se importa com os sentimentos dela.
  6. Assuma responsabilidade: Aceite a responsabilidade total pelo erro. Evite culpar outras pessoas ou circunstâncias externas.
  7. Expresse remorso: Diga claramente que você sente muito pelo que fez e pelo impacto que causou. Use palavras como “sinto muito” ou “peço desculpas profundamente.”
  8. Explique como você planeja evitar que isso aconteça novamente: Se apropriado, compartilhe seu plano para evitar repetir o erro. Isso mostra que você está comprometido em aprender com a situação.
  9. Dê tempo e espaço: Após pedir desculpas, permita que a outra pessoa processe suas palavras e sentimentos. Não force a aceitação imediata das desculpas.
  10. Aprenda com o erro: Use a situação como uma oportunidade de crescimento pessoal. Evitar cometer o mesmo erro no futuro é uma das melhores maneiras de mostrar que suas desculpas são genuínas.

Lembre-se de que, mesmo após pedir desculpas, a outra pessoa pode não estar pronta para perdoar imediatamente. Cada pessoa lida com situações de maneira diferente. O importante é ser sincero, paciente e respeitoso durante todo o processo de pedir desculpas e lidar com as consequências do seu erro.

Citações de personalidades famosos sobre um pedido de desculpas

  1. Benjamin Franklin: “Nunca arrisque perder algo que você não pode se dar ao luxo de perder, pedindo desculpas.”
  2. Elbert Hubbard: “Nunca se justifique. Se você errou, peça desculpas. Se você não errou, não crie justificativas.”
  3. Randy Pausch: “Peça desculpas quando você estiver errado. Nunca faça isso quando estiver certo – você pode perder a chance de aprender algo, de se tornar melhor. Veja, erros são oportunidades.”
  4. Baltasar Gracián: “Quem não pede desculpas quando erra comete outro erro.”
  5. Margaret Lee Runbeck: “Peça desculpas por qualquer coisa que você fez que não tenha sido um benefício para os outros.”
  6. Robert Brault: “Pedir desculpas não significa que você está errado e a outra pessoa está certa; significa que você valoriza mais o relacionamento do que o seu ego.”
  7. Leo Buscaglia: “Peça desculpas por sua necessidade de dizer algo malicioso quando você não entende plenamente a situação.”
  8. Joyce Meyer: “Pedir desculpas não é para os fracos. Mostra que você tem força suficiente para admitir quando está errado.”
  9. Mignon McLaughlin: “Nunca arrisque uma briga com uma mulher. Elas têm mais paciência, mais equilíbrio, mais disposição para pedir desculpas e menos senso de ridículo do que você.”
  10. Barbara Johnson: “Pedir desculpas é uma habilidade maravilhosa. Ela pode eliminar muitos de nossos problemas.”

 

Conclusão

Ao pedir desculpas, é importante não minimizar a dor ou o impacto que suas ações possam ter causado à outra pessoa.

Reconheça plenamente o que você fez de errado e como isso afetou o outro.

Demonstre empatia ao validar os sentimentos da pessoa, mostrando que compreende o quanto ela pode ter sido prejudicada.

Evite usar desculpas condicionais que possam parecer que você está se esquivando da responsabilidade.

Seja sincero em suas desculpas, assegurando que elas reflitam seus verdadeiros sentimentos de remorso.

Se houver uma maneira de corrigir o erro ou compensar a pessoa, ofereça-se para fazê-lo como sinal de comprometimento em reparar a situação.

Esteja disposto a ouvir a resposta da outra pessoa após pedir desculpas, pois ela pode querer compartilhar seus sentimentos e preocupações.

Além disso, mostre que está determinado a aprender com o erro e evitar repeti-lo, demonstrando assim que suas desculpas são genuínas e que você está comprometido em fazer as coisas direito.

Esse cuidado e consideração ao pedir desculpas não apenas ajudam na reconciliação, mas também fortalecem os relacionamentos.

Nosso blog

Últimas postagens

Comunicação Magnética

Comunicação magnética refere-se à habilidade de atrair e manter a atenção das pessoas de forma eficaz, fazendo com que se sintam engajadas e conectadas com

Ler mais »

Oratória em Diversos Contextos

A oratória é uma habilidade versátil e essencial em vários aspectos da vida, desde o ambiente profissional até eventos sociais e políticos. Cada contexto apresenta

Ler mais »