A Stone, uma das principais fintechs do Brasil, enfrentava desafios relacionados à comunicação e à performance de suas equipes em um mercado altamente competitivo. Com uma estrutura dinâmica e orientada ao crescimento, a Stone identificou a necessidade de aprimorar a comunicação interna e externa, otimizar a eficiência dos setores e elevar o desempenho em apresentações, vendas e atendimento ao cliente. Esses aspectos eram fundamentais para manter a empresa na vanguarda do setor financeiro e continuar a oferecer soluções inovadoras aos seus clientes.

Soluções Implementadas: A The Speaker foi contratada para desenvolver um workshop in company personalizado para atender às necessidades específicas da Stone, focando em três pilares principais:

1. Comunicação Eficiente: A clareza e a eficiência na comunicação são essenciais para o sucesso de qualquer empresa, especialmente em um ambiente de rápido crescimento como o da Stone. Durante o workshop, a The Speaker trabalhou com os colaboradores em técnicas de oratória e construção de mensagens claras e objetivas, que eliminam ambiguidades e garantem que as informações sejam compreendidas corretamente por todos os envolvidos. Além disso, foram abordadas estratégias de escuta ativa e feedback, essenciais para melhorar a comunicação em todos os níveis da organização.
2. Eficiência na Performance de Setores: A colaboração eficaz entre diferentes setores é fundamental para a agilidade e o sucesso operacional da Stone. A The Speaker implementou dinâmicas de grupo voltadas para melhorar a sinergia entre departamentos e a eficiência dos processos internos. Os exercícios práticos ajudaram a identificar e superar barreiras de comunicação e a fortalecer a coesão entre as equipes, resultando em uma execução mais eficiente e orientada a resultados.
3. Desempenho em Apresentações, Vendas e Atendimento: No ambiente competitivo do mercado financeiro, a habilidade de se comunicar de forma impactante é um diferencial decisivo. A The Speaker desenvolveu módulos específicos para aprimorar as habilidades de apresentação e vendas dos colaboradores da Stone, ensinando técnicas de storytelling, persuasão e construção de argumentos convincentes. No atendimento ao cliente, o foco foi em técnicas de comunicação empática e assertiva, garantindo que cada interação fosse positiva e produtiva, contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes.

Resultados: Após o workshop, a Stone observou melhorias significativas em diversas áreas. A comunicação interna se tornou mais clara e eficiente, resultando em uma redução de ruídos e maior alinhamento entre as equipes. Isso, por sua vez, impactou positivamente a performance dos setores, que passaram a colaborar de maneira mais eficaz e ágil.

No front de apresentações, vendas e atendimento, os colaboradores da Stone demonstraram um aumento notável na confiança e na habilidade de se conectar com os clientes e parceiros de forma mais eficaz. As técnicas de oratória e persuasão aplicadas resultaram em apresentações mais impactantes e em um atendimento ao cliente mais assertivo e direcionado, fortalecendo a posição da Stone no mercado.

Conclusão: O workshop in company realizado pela The Speaker na Stone foi um sucesso, trazendo melhorias tangíveis na comunicação e na performance das equipes. Através de uma abordagem prática e personalizada, a The Speaker conseguiu potencializar as habilidades dos colaboradores da Stone, ajudando a empresa a continuar crescendo e inovando no setor financeiro.