A Cogna, uma das maiores empresas de educação do Brasil, buscava vencer desafios significativos na comunicação interna e externa. A empresa identificou a necessidade de melhorar a clareza e eficiência na comunicação entre os colaboradores, especialmente em contextos que exigiam alta performance, como apresentações, vendas e atendimento ao cliente. Além disso, a falta de assertividade na comunicação estava impactando negativamente a colaboração entre equipes, gerando ruídos e retrabalho.

Soluções Implementadas: A The Speaker foi escolhida para conduzir um workshop in company, com foco em três pilares principais:

1. Comunicação Eficiente e Sem Dubiedade: O primeiro desafio foi abordar a necessidade de clareza nas mensagens, evitando interpretações ambíguas. A The Speaker desenvolveu atividades práticas que envolveram desde técnicas de construção de discursos claros e objetivos até o aprimoramento da escuta ativa. Foram trabalhados elementos de linguagem verbal e não verbal para garantir que a mensagem fosse transmitida e recebida de forma eficaz.
2. Eficiência na Performance de Times: Para otimizar a performance das equipes, foram desenvolvidos módulos específicos para fortalecer a coesão e a colaboração entre os membros. Isso incluiu dinâmicas de feedback construtivo e exercícios de alinhamento de comunicação, para que todos estivessem na mesma página durante a execução dos projetos. O foco foi garantir que as informações fluíssem de maneira eficiente entre os times, diminuindo o retrabalho e aumentando a produtividade.
3. Desempenho em Apresentações, Vendas e Atendimento: Sabendo da importância de apresentações impactantes e persuasivas, o workshop incluiu treinamentos intensivos de oratória e técnicas de vendas. Os colaboradores foram desafiados a criar e apresentar pitches, simulando situações reais de venda e atendimento ao cliente. O objetivo era capacitá-los a transmitir mensagens de forma convincente, aumentando a taxa de conversão e melhorando a satisfação dos clientes.

Resultados: Após o workshop, a Cogna registrou uma melhora significativa nos indicadores de comunicação interna, com feedbacks positivos dos colaboradores sobre a clareza nas trocas de informações e a redução de conflitos causados por falhas de entendimento. Além disso, as equipes relataram um aumento na eficiência e agilidade dos processos, resultando em um ambiente de trabalho mais colaborativo e produtivo.

Em termos de vendas e atendimento, a empresa viu um impacto direto nas métricas de desempenho, com um aumento nas taxas de conversão e na satisfação dos clientes, refletindo o aperfeiçoamento das habilidades de comunicação dos colaboradores.

Conclusão: O workshop in company realizado pela The Speaker na Cogna foi um sucesso, transformando os desafios iniciais em oportunidades de crescimento. Através de uma metodologia prática e focada em resultados, a The Speaker contribuiu para a evolução da comunicação interna e externa da Cogna, elevando o nível de performance dos seus colaboradores e, consequentemente, o sucesso da empresa no mercado.